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2020/03/21 19:08

当店はオーダーメイドやセミオーダーメイド制作をメインにしたショップです。 

お客様のご要望を盛り込んだ制作を行いますので、制作にお時間がかかります。 ご納得いただいた上でご注文くださいませ。



〜商品の種類〜 
商品名に以下の表記を一緒に記載しております。商品の性質や納期の参考にされてくださいませ。 
【在庫商品】…どなたでもご注文可能です。ご入金確認後、数日中に配送させて頂きます。 
【受注制作】…どなたでもご注文可能です。オーダー後の制作となりますので、制作にお時間がかかります。 
【オーダー品】…特定のお客様のオーダー商品となります。他の方のご購入はできません。 
【オーダーメイド制作例】…オーダーメイドで制作させて頂いたアイテムのご紹介ページとなります。 



〜納期に関しまして〜 
4〜8週間を目標にしております。すべての工程を手作業で進めておりますので、予定よりも制作に時間がかかってしまう場合がございます。必ずこの日までには仕上げて欲しいというお日にちが決まっておられる場合は、事前にお知らせくださいませ。 商品の種類ごとのおおよその目安は以下のようになっております。 

【在庫商品】の商品は、ご入金確認後、数日中に配送させて頂きます。 
【受注制作】の商品は、ご注文後4週間以内を目標に配送させて頂きます。 
※オーダーが混み合っている時期は納期が長くなる場合がございます。お急ぎの場合は事前にお申し付けくださいませ。 

【オーダー品】となっている商品はお客様と事前にお打ち合わせをさせて頂いている商品となります。商品によって納期が異なります。
 過去に制作実績がないデザインの制作となりますので、想定通りに制作が進まないという事がございまして、納期が8週間よりも長くなる場合もございます。お急ぎの場合はオススメできませんので、納期がご心配な方はご利用をお控えくださいませ。



 〜ご注文に関しまして〜 
・ご注文後はシステムより自動配信のメールが届きます。
 銀行振込やコンビニ決済をご選択の場合はメールに記載の通りお手続きをお願い致します。
・ショップ管理人 兼 職人がご注文を確認した時点で、ご注文内容のご連絡をさせて頂きます。
 (職人が一人で制作と事務作業を行なっておりまして、業務の都合上、ご注文日に必ずしもご連絡できない場合がございます。自動配信メールが届いている場合は、ご注文は届いておりますので、どうぞお待ちくださいませ。)
・ご入金の確認が取れたらシステムより確認が取れた旨をお伝えする自動配信メールが届きます。
 (ショップ管理人 兼 職人から入金確認のご連絡メールは重複しますのでお送りしておりません。)
・ご入金確認後、制作に入らせて頂きます。
・制作完了後に配送させて頂きます。配送が完了しましたらシステムより配送のお知らせメールをお送りしております。

受け取りのご連絡などのお手続きは不要ですが、レビューを頂けましたら励みになります!
発送のお知らせメールにレビューのURLが記載されております。
https://c.thebase.in/dynamic_receipts/koubourin/ご注文ID
※ご注文IDの部分はお客様のご注文IDが入ります。

商品に不具合がある場合や、ご注文の配色と異なるなど問題がある場合は、商品到着より2週間以内にご連絡をお願い致します。

経年後の金具の劣化などで修理をご希望の場合、必要な金具代金と往復の送料を頂いての修理をさせて頂いております。お気軽にお問い合わせくださいませ。(他社製品の修理は行なっておりません。)

革は天然の物ですのでムラ・傷・しわ・汚れ等がある場合がございます。 商品の制作に適さない部分は使用を避けておりますが、それ以外に関しましては、本革の魅力のひとつとしてご理解ください。 
一つ一つ手作業でお作りしております。歪みなどが出ないように、十分留意しておりますが、コンピュータ制御程の正確さはございません。ショップページ(https://www.kawakoubourin.com)をご覧いただき、皮革工房 凜の作風をご理解の上オーダーくださいませ。
 オーダーをいただきました場合、ブログなどで匿名にて制作風景やアイテムのご紹介をさせて頂く場合がございます。 掲載をご遠慮されたい場合はご注文の際に備考欄にてご連絡をお願い致します。



 〜キャンセルに関して〜 
お客様のご要望を盛り込んでの特注品という商品の性質上、ご注文後のキャンセルは承っておりません。 
ご入金確認後は制作可能な工程を進めたり、発注が必要な場合は発注を行いますので、変更も承っておりません。 ご不明点は、事前にお気軽にお尋ねくださいませ。 
スムーズなお届けの為にご協力の程よろしくお願い致します。 

なお、ご注文の操作ミス(注文が2重になってしまったなど)でキャンセルの処理をご希望の場合、
ご入金前の場合に限り、所定の日数お待ちいただきますと自動でキャンセルとなります。
ご注文の確認でメールをお送りしておりますので、操作ミスなどがございましたら、その際にお伝えくださいませ。

ご入金済みのご注文の場合は、操作ミスの場合でもキャンセル料がかかる場合がございます。その場合はご了承くださいませ。 (銀行振込決済、コンビニ(Pay-easy)決済をご選択され、かつ、ご入金済みの場合、手数料を差し引いた差額分のご返金となります。) 

クレジットカード、キャリア決済、PayPal決済の場合は、発送処理前のご注文はこちらでキャンセル可能です。操作ミスの旨をご連絡くださいませ。

商品発送後のキャンセルは一切承っておりません。



〜ランドセルリメイクに関して〜 
ランドセルリメイクはご注文後にランドセルの送付先をご連絡させて頂きます。 
詳しくはこちらをご覧くださいませ。 

ランドセル到着後、ランドセルの状態によっては制作が不可と判断する場合がございます。 
その場合、ランドセルの返送にかかる費用はお客様のご負担となります。
 また、制作不可でのキャンセルの場合でも、ご注文のキャンセルに手数料がかかる場合がございます。 (銀行振込決済、コンビニ(Pay-easy)決済をご選択され、かつ、ご入金済みの場合、手数料を差し引いた差額分のご返金となります。) 

ランドセルの保管年数が3年以上の場合はお客様自身でランドセルの状態をご確認頂きますか、事前にご相談いただけましたら幸いです。 



〜その他の事項〜
 その他、ご質問がございましたらご注文前にお尋ねくださいませ。